রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — da11 এ নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত — সবকিছু এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি বলে কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা১৮+ প্রবেশাধিকার যাচাইযেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করুন
da11 গোপনীয়তা নীতি — da11 এ নিরাপদ অ্যাকাউন্ট
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। ২৪/৭ উপলব্ধ সাপোর্ট সব চ্যানেলে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ সাপোর্ট মোবাইলে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন এবং মিনিটের মধ্যে সাহায্য পান। সকাল ৬টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় টিম উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@da11 এ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছানোর অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করব এবং উত্তর দেব। সব অনুরোধ এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ডিটেইল বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন। কোনো ডাউনলোড বা ইমেইলের দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং খেলার ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket সহ) কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে না — প্রতিটি লেনদেন আমাদের পার্টনারদের মাধ্যমে সরাসরি…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব যোগাযোগ, লগইন এবং ব্যাংকিং তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। যেকোনো ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইস থেকে নিরাপদে অ্যাক্সেস করুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সহ প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের পার্টনারের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি না।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং নকল অ্যাকাউন্ট রোধ করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে।

অ্যাকটিভিটি মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং খেলা রেকর্ড করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটার সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন নয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং da11 এ কীভাবে এটি কাজ করে সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পান।

আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের পার্টনারদের সুরক্ষিত সিস্টেমের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ যান বা privacy@da11 এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার আইডি এবং ইমেইল যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাব। কোনো খরচ নেই।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা খেলার ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানিগুলির সাথে শেয়ার করি না। বিশ্লেষণ এবং প্রতিরোধমূলক জালিয়াতির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ারিং হয়।

যখন আপনি মুছানোর অনুরোধ করেন, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কর্মক্ষমতা নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য মুছে যাওয়ার বিষয়টি ছাড়িয়ে যায় এমন লেনদেন রেকর্ড বজায় থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়। পরবর্তী লগইনে নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার Nagad বা bKash PIN মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পৃথকভাবে পরিচালিত হয় এবং da11 দ্বারা পুনরায় সেট করা যায় না।

সাইন আপ করার সময়, আমরা আপনার জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় বা টেলিফোন নম্বর যাচাই করি। এটি স্থানীয় আইন অনুপালন নিশ্চিত করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধা দেয়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সেগুলি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন প্রক্রিয়া ধীর করে দেবে।